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今天的HR面對(duì)最大的挑戰(zhàn)，一是自身的專業(yè)問題，能不能搞懂人力資源，知道人力資源整體的邏輯，搞明白每個(gè)模塊的操作要點(diǎn)和控制重點(diǎn)，保證每個(gè)HR項(xiàng)目的成功率；二是必須懂運(yùn)營，站在老板的角度思考問題，研究業(yè)績?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)，研究組織核心能力建設(shè)，研究HR項(xiàng)目與運(yùn)營結(jié)果的有效對(duì)接。
不懂運(yùn)營的HRD/HRM最大的表現(xiàn)就是自娛自樂，對(duì)于公司整體業(yè)務(wù)需求無法掌控，只能按照自己的理解去發(fā)起一些項(xiàng)目，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；但由于和業(yè)務(wù)對(duì)接不是很緊密，也很容易紙上談兵，無法和部門經(jīng)理有效溝通，布置了一大堆作業(yè)，讓部門經(jīng)理陷入到大量的表格編寫中，最終大部分項(xiàng)目不了了之，時(shí)間長了，你說的別人也就不信了；
還有一類的HRD/HRM干脆就是不作為，主要一是不懂業(yè)務(wù)，二是也不專業(yè)，只聽老板的命令行事，大部分時(shí)間做一些相對(duì)初級(jí)的工作，時(shí)間長了，公司HR水平還處于初級(jí)水平，最終還包括公司“老板不重視人力資源”。
最快速懂業(yè)務(wù)的辦法就是親身去實(shí)踐，特別是像零售、保險(xiǎn)、餐飲等行業(yè)，我認(rèn)為一個(gè)新任的HRD/HRM最好的辦法就是花三個(gè)月時(shí)間到一線去實(shí)踐，站三個(gè)月柜臺(tái)，真正去感受客戶，去感受員工的真實(shí)狀態(tài)，同時(shí)了解公司真正的核心能力是什么。現(xiàn)場實(shí)踐內(nèi)容最好包括最基礎(chǔ)員工和一線管理崗位，充分時(shí)間去了解業(yè)務(wù)，從運(yùn)營角度看待HR需求。
我不贊成到現(xiàn)場觀摩，很多公司也有這樣的規(guī)定，結(jié)果HRD/HRM到了現(xiàn)場，直接被隔離或者給供起來了，走馬觀花，只能是浪費(fèi)時(shí)間，糊弄老板，從效果而言看和做完全是兩個(gè)概念。
而對(duì)于很多公司而言，最佳的方案不是招聘一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的HRD/HRM去學(xué)業(yè)務(wù)，而是從內(nèi)部找一個(gè)業(yè)務(wù)出身的人來做HRD/HRM，學(xué)習(xí)HR專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)更容易。從國家級(jí)到省部級(jí)的組織部長的經(jīng)歷你可以看出，絕大多數(shù)都經(jīng)歷過一線管理的崗位直接歷練。
相比懂業(yè)務(wù)而言，懂運(yùn)營更難，運(yùn)營需要站在更高的高度，站在股東和老板的角度思考問題，一家公司的運(yùn)營核心思想就是如何持續(xù)創(chuàng)造利潤，這里面涉及到多個(gè)方面，如商業(yè)模式設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品/研發(fā)/營銷/生產(chǎn)/IT/財(cái)務(wù)等等，還要有如何有效的組織策略/目標(biāo)/計(jì)劃/檢查等一系列管理方法和技巧。
HR懂運(yùn)營有兩種方法，第一種就是親自做運(yùn)營，到一家分公司做副總，或者做總經(jīng)理，做過二年你會(huì)發(fā)現(xiàn)HR真正的價(jià)值應(yīng)該是什么，哪些是HR的工作重點(diǎn)，從一個(gè)總經(jīng)理角度思考HR，這是最有效的；第二種是做價(jià)值鏈分析，這是我用的最多的，集中所有的部門經(jīng)理/副總，一起利用思維導(dǎo)圖把公司各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中梳理，不用7天熟悉，2天就差不多了，挨個(gè)評(píng)審，挨個(gè)交流，很快你就會(huì)把一家公司的運(yùn)營邏輯搞清楚。
光懂運(yùn)營不專業(yè)，能發(fā)現(xiàn)問題，但解決不了。HR還必須足夠?qū)I(yè)，懂得各個(gè)模塊的操作要點(diǎn)和邏輯，同時(shí)能夠組織好各類HR項(xiàng)目的運(yùn)營。
對(duì)于HR的學(xué)習(xí)有幾種方式，一種是參加外部的集中學(xué)習(xí)，選擇優(yōu)質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)課程資源，封閉自我的HRD/HRM只能讓自己的視角越來越窄；第二種則是大量項(xiàng)目實(shí)踐，從實(shí)踐中找出項(xiàng)目的邏輯，總結(jié)教訓(xùn)，提煉操作要點(diǎn)。
檢驗(yàn)HRD/HRM工作質(zhì)量最直接的就是看你是不是列入常委之一，成為“組織部長”，而不是“人事部長”。
作者：劉建華
來源：HRBar